Una vez comprado el servicio, usted deberá esperar entre 7 a 10 días la instalación del Servicio Speedy, a cargo de un técnico de Telefónica (La coordinación sobre la fecha y hora de la visita técnica será coordinada a través de una llamada previa)

Al término de la instalación, el técnico deberá entregar una ficha técnica con los detalles de su conexión (usuario y clave).

Asimismo, como conformidad del servicio de instalación, el técnico le pedirá firmar la orden de instalación y la ficha técnica.

El técnico (o la persona que le vendió el servicio) le indicará comunicarse al 702-1901 ó 0-801-1901 o a través del correo electrónico at-usuario@rcp.net.pe a fin de que active los servicios de valor agregado que contiene el plan contratado.

Una vez adquirido el servicio de Internet por Minuto, el vendedor le brindará los datos de configuración de su conexión:

		Nombre de la cuenta (Ej. : pepeperez@rcp.net.pe)
		Usuario de Cuenta (Ej: pepeperez)
		Clave de la Cuenta (Clave de 8 dígitos asignada por el sistema)
		Información detallada del acceso y la configuración. Dicha información se encuentra en un manual dispuesto en la sección Manuales de página Web de Atención al Cliente (www.rcp.net.pe/soporte-manuales.html) o puede comunicarse telefónicamente para recibir asistencia al área de Soporte Técnico al 702-1901

Una vez configurado el servicio, éste estará disponible en las ocasiones que lo requiera.

Una vez instalada el acceso a Internet contratado, para activar los beneficios de su plan de valor agregado elegido, usted deberá llamar al 702-1901 o escribir a at-usuario@rcp.net.pe para solicitar su activación.

Luego de confirmar que el cliente tenga el servicio activo se le proporcionará la siguiente información:

		Resumen de los beneficios del Plan de Valor Agregado.
		Sobre el correo electrónico: Según el número de cuentas de correo electrónico, la operadora le preguntará sobre los nombres (usuarios) que el cliente quiere asignar a cada una de sus cuentas y deberá enviar esta información a través de un correo electrónico a at-usuario@rcp.net.pe Cuando la operadora reciba esta información, creerá las cuentas de correo indicadas y enviará los detalles de las mismas por la misma vía. Es en ese entonces usted puede ya hacer uso del servicio de correo electrónico y todos sus atributos. Asimismo, si requiere asistencia para la configuración de este servicio, puede hacer llamar al área de soporte técnico al 702-1901.
		Sobre el filtro de Contenido Web: Para la activación de este servicio, el cliente deberá enviar una comunicación desde alguna de la cuenta de correo principal del servicio solicitando el usuario y clave para acceder al servicio de filtro de contenidos. La operadora enviara como respuesta la información solicitada y un manual sobre la configuración. (Este manual está disponible en la sección Manuales de la Página Web de Atención al Cliente – www.cliente.rcp.net.pe) Asimismo, si requiere asistencia para la configuración de este servicio, puede hacer llamar al área de soporte técnico al 702-1901.

Nota Importante: Una vez activado la cuenta de correo electrónico principal, los beneficios adicionales del plan elegido serán activados automáticamente.

El cliente deberá comunicarse al 104 (Telefónica) y solicitar el cambio de velocidad de su conexión Speedy.

El cliente deberá llamar al 7021901 o enviar una comunicación desde la cuenta principal de su actual servicio a
at-usuario@rcp.net.pe y solicitar el cambio de Plan de Valor Agregado.

El cliente deberá llamar al 702-1901 o enviar una comunicación desde la cuenta principal de su actual servicio a
at-usuario@rcp.net.pe y solicitar información sobre los servicios de Valor Agregado que puede adicionar a su actual Plan.
Mejora tu Servicio.

Llamando al 702-1901, opción 4 ó escribiendo desde la cuenta de correo electrónico principal del servicio contratado a soporte@rcp.net.pe.

Para obtener información sobre: Desafiliación del Servicio, Facturación, Estados de Cuenta, Cambio de Razón Social o Titularidad, Suspensión del Servicio, entre otros; el cliente deberá contactarse al Centro de Atención del Cliente al 702-1901 o enviar un correo electrónico a at-usuario@rcp.net.pe.