Formulario de Reclamo
Este formulario será utilizado por el abonado para presentar reclamo del servicio ofrecido, cuando se encuentre en desacuerdo con alguna acción tomada en su servicio.

Formulario de Recurso de Reconsideración
Este formulario será utilizado cuando el abonado recepcione respuesta a reclamo de primera instancia y no se encuentre conforme con resolución. La presentación se efectuará dentro del plazo de 15 días útiles, contados a partir de la notificación con nueva prueba sustentada.

Formulario de Recurso de Apelación
Este formulario será utilizado cuando el abonado recepcione respuesta a recurso de reconsideración y no estuviera de acuerdo con la fundamentación expuesta o cuando no se hubiera dado respuesta favorable a su reclamo de primera instancia. La presentación se efectuará dentro del plazo de 15 días útiles, contados a partir de la notificación.

Formulario de Recurso de Queja
Este formulario podrá ser usado por el abonado en cualquier estado del procediemiento administrativo de su reclamo, cuando se haya cometido una transgresión normativa durante la tramitación.